常见问题

在线客服管理

客服功能使用指南:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

网页版客服工具:https://mpkf.weixin.qq.com/

如何对接第三方客服系统

对接美洽客服:https://meiqia.com/updates/update_logs_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le

对接芝麻小客服:https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikihotapp/540239

小程序端非合法域名提示

错误提示:request:fail url not in domain list

解决方式:添加小程序域名授权白名单,并重启微信开发者工具。

小程序端授权登录失败

错误提示:session_key 获取失败

解决方式:

  1. 商户后台 - 小程序设置 - 检查 AppIDAppSecret 是否填写正确。
  2. 检查微信开发者工具项目AppID是否与后台填写的一致(微信开发者工具 - 右上角 - 详情)。

商品海报生成失败

错误提示:小程序码获取失败 invalid page hint: [WkjbLa07043955]

解决方式:

  1. 生成小程序二维码需微信小程序先发布上线。
  2. 小程序域名白名单未配置(download域名)。
  3. 微信用户禁止了保存图片。